对账单下载：登录网银，点击账户查询→交易查询，选择需要的起止日期（月初到月末），点击“查询”按钮，点击“导出选中”按钮选择下载Excel格式。

回单下载：登录网银，点击账户查询→交易查询，点击“电子回单”按钮，选择需要的起止日期（月初到月末），点击“查询”按钮，左下角点击“全部选择”进行勾选，在点击“打印/保存选中”按钮，进入回单保存界面，根据实际情况选择自己想要下载的回单排版格式，确认无误后点击“保存为PDF”，等到状态显示“导出成功”后，点击“下载文档”按钮进行下载，点击“保存”，选择文件要保存的位置后，点击“保存”文件就下载完成了。